Política de Devoluciones

1. Reembolsos

Los reembolsos se gestionaran segun el criterio exclusivo de AP Interactive Solutions S.L. Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso que no cumplan con esta politica. Para solicitar un reembolso, los clientes deben hacerlo a traves de nuestro sistema de tickets o por correo electronico. Las solicitudes realizadas por otros medios no seran consideradas validas.

Los servicios de VPS KVM no pueden ser cancelados por el cliente antes de su entrega. No se podra procesar ningun reembolso una vez transcurridas 24 horas desde el pago.

Los pagos duplicados se reembolsaran mediante credito en la cuenta del cliente de nuestro sitio web o a traves del metodo de pago original, con las siguientes excepciones que siempre se reembolsaran como credito en la cuenta:

• PayPal
• Cryptomus
• Transferencias bancarias del extranjero (exceptuando Espana)
• Bizum

Los pagos cobrados despues de la fecha de una solicitud de cancelacion seran reembolsados si el cliente asi lo solicita.

Para que una solicitud de reembolso sea aceptada, deben cumplirse todos los siguientes requisitos:

• El servicio no funciona conforme a la descripcion proporcionada.
• No hemos podido solucionar un problema reportado en relacion al servicio.
• La solicitud de reembolso debe presentarse dentro de los 14 dias naturales posteriores a la entrega del servicio.
• La solicitud debe estar debidamente fundamentada y cumplir con nuestros terminos de uso y politica de devoluciones.

No nos hacemos responsables de las comisiones aplicadas por las pasarelas de pago.

Si un servicio se cancela debido a un uso que infringe nuestras politicas, el saldo restante no utilizado se reembolsara como credito en la cuenta del cliente, sujeto a las siguientes condiciones:

• Cualquier sancion derivada del incumplimiento de nuestras politicas se descontara del saldo a reembolsar.
• Se aplicaran costes adicionales no cubiertos por nuestra politica de "uso justo" a los dias restantes.

2. Contracargos

Esta prohibido realizar contracargos en cualquier momento y por cualquier motivo. Si un cliente actual o anterior realiza un contracargo, el servicio correspondiente sera suspendido o cancelado inmediatamente. Para reactivar el servicio, el cliente debera reembolsar el importe disputado, incluyendo cualquier tarifa adicional generada.

Podemos informar sobre el uso incorrecto o ilegal de contracargos a las principales agencias de credito, lo que puede afectar su capacidad para obtener creditos en el futuro. Tambien podemos reportar la actividad a FraudRecord, nuestro socio para detectar y evitar que clientes maliciosos accedan a otros servicios de proveedores en la industria.

3. Fraudes

En ocasiones, para agilizar el proceso de reembolso, podemos acordar con el cliente realizarlo a traves de un metodo alternativo. Por ejemplo, una solicitud de reembolso por un pago duplicado o por un servicio cancelado podria gestionarse mediante una transferencia bancaria, tal como se detalla en la seccion 1.

Si se acuerda un reembolso por medios alternativos y, posteriormente, el cliente presenta una disputa por el mismo importe a traves de Stripe, PayPal u otra plataforma de pago, tomaremos acciones legales por intento de fraude, independientemente del resultado de la disputa o del importe en cuestion. Ademas, se aplicaran las medidas indicadas en la seccion 2.