Condiciones del servicio
Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") regulan el uso de los servicios proporcionados por AP Interactive Solutions S.L (que opera como "Hostealo"), con CIF B56483407, registrada en España. Al crear una cuenta, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones.
1. Responsabilidad de la cuenta
Debe proporcionar información veraz y completa al crear su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que se realice bajo su cuenta. Debe tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios. Se compromete a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
2. Servicios
Hostealo proporciona servidores privados virtuales (VPS), servidores dedicados, colocation, bloques IP, registro de ASN y servicios de alojamiento relacionados. Las especificaciones, precios y disponibilidad de los servicios son los descritos en nuestro sitio web en el momento de la contratación. Nos reservamos el derecho de modificar las ofertas de servicios, características y precios con un preaviso razonable.
3. Pagos y facturación
Todos los precios están en euros (€) y sujetos al IVA aplicable según la legislación fiscal española y de la UE. Las facturas vencen en la fecha indicada. El impago puede resultar en la suspensión del servicio. Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y saldo de cuenta. Los reembolsos se procesan conforme a nuestra política de reembolsos y la legislación aplicable de protección al consumidor.
4. Política de uso aceptable
No podrá utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, incluyendo pero no limitándose a:
- Distribución de malware, phishing o spam
- Infracción de derechos de autor o propiedad intelectual
- Ataques DDoS o abuso de red
- Alojamiento de contenido ilegal según la legislación española o de la UE
- Minería de criptomonedas sin autorización previa
- Cualquier actividad que pueda dañar nuestra red, servidores o reputación
La violación de esta política puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de los servicios sin reembolso.
5. Nivel de servicio y disponibilidad
Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad para todos los servicios. Aunque no garantizamos un 100% de uptime, nos comprometemos a resolver los incidentes con prontitud. Los mantenimientos programados se anunciarán con antelación siempre que sea posible. Las averías de red y hardware se atienden con prioridad por nuestro equipo técnico.
6. Protección de datos y privacidad
Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la legislación española de protección de datos (LOPDGDD). Sus datos se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio, facturación y comunicación. No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros, salvo cuando lo exija la ley o sea necesario para la prestación del servicio. Puede solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos personales en cualquier momento contactándonos.
7. Copias de seguridad y responsabilidad sobre los datos
Aunque ofrecemos facilidades de backup automatizado para los servicios VPS, usted es el responsable último de mantener sus propias copias de seguridad. No somos responsables de ninguna pérdida de datos. Recomendamos mantener copias de seguridad independientes de todos los datos críticos.
8. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar los servicios por impago, incumplimiento de estas Condiciones o violación de nuestra Política de Uso Aceptable. Puede cancelar servicios en cualquier momento a través del panel de cliente. Para servicios activos, la cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente. Los reembolsos por terminación anticipada están sujetos a nuestra política de reembolsos.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Hostealo no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos u oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por usted por el servicio específico durante los 12 meses anteriores a la reclamación.
10. Cambios en las condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o a través del panel de cliente con un preaviso mínimo de 30 días. El uso continuado de nuestros servicios tras dicha notificación constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas.
11. Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Málaga, España, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, puede contactarnos en [email protected] o abrir un ticket de soporte en el panel de cliente.
Última actualización: Marzo 2026