# Habla con ingeniería real, no con un bot.

Equipo senior en español, 24/7. Sin tiers, sin escalado a outsourcing: quien te responde tiene acceso al NOC y puede tocar tu servicio en caliente.

## Datos clave

- Respuesta media < 10 min en horario laboral
- Ingeniería senior 24/7
- Sin chatbots ni IVR
- Idioma nativo en español

## Elige el canal que prefieras

Todos llegan al mismo equipo. La diferencia es la velocidad de respuesta y el formato del intercambio.

- **WhatsApp:** El canal más rápido. Ingeniería real al otro lado, sin bots. [Abrir chat](https://wa.me/34900433332)
- **Ticket desde tu panel:** Para clientes. Adjunta capturas, logs y pista de auditoría completa. [Ir al panel](https://my.hostealo.com/support/new)
- **Correo electrónico:** Para temas que requieren formalidad o trazabilidad documental. [contacto@hostealo.es](mailto:contacto@hostealo.es)
- **Teléfono:** Llamada directa. Horario comercial L–V 9:00–18:00 (CET). [+34 900 433 332](tel:+34900433332)

## Directo al equipo correcto

Si tu consulta encaja en una categoría, escribe directamente al buzón del departamento. Llega antes y se tramita más rápido.

- **Contacto general y comercial:** Primer contacto, consultas previas a la contratación, presupuestos y acuerdos comerciales. [contacto@hostealo.es](mailto:contacto@hostealo.es)
- **Administración:** Facturación, contratos, cambios administrativos y cuestiones formales o legales. [admin@hostealo.es](mailto:admin@hostealo.es)
- **Abuse / seguridad:** Reportes de phishing, spam, DDoS, contenido ilegal o vulnerabilidades. [abuse@hostealo.es](mailto:abuse@hostealo.es)

## Sede social

- Dirección: Calle Esteban Salazar Chapela, 115, 29004 Málaga, España ([Ver en Google Maps](https://maps.google.com/?q=Calle+Esteban+Salazar+Chapela+115+Malaga))
- Teléfono: [+34 900 433 332](tel:+34900433332)
- Email general: [contacto@hostealo.es](mailto:contacto@hostealo.es)

## Cubrimos cada hora del día

Medias reales de los últimos 30 días.

| Tiempos de respuesta |   |
| --- | --- |
| WhatsApp / Chat | < 5 min |
| Ticket (clientes) | < 10 min |
| Email | < 30 min |
| Cobertura | 24/7/365 |

Estado de la red en tiempo real: Antes de abrir ticket, comprueba si hay incidencia activa. [Ver](https://status.hostealo.es)

## ¿Aún no eres cliente?

Te ayudamos a elegir el servicio que encaja con tu carga y, si vienes de otro proveedor, migramos tu stack sin downtime y sin coste.

- [Ver servidores disponibles](https://hostealo.es/servidores-dedicados-espana)
- [Hablar con un ingeniero](https://wa.me/34900433332)

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